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Thema

Lieferinformationen

For the english version, please click here.


Kontaktlose Paketzustellung

Deine Lieferungen bekommst Du ab sofort ohne jeglichen physischen Kontakt.

Ab sofort stellt Hermes die Zustellung an der Haustür um. Damit schaffen Eddie Bauer mit Hermes zusammen, das Übertragungsrisiko zu minimieren, indem Du keine Unterschrift mehr auf dem Handscanner des Zustellers machen musst.

Kontaktlose Paketzustellung mit Hermes
Kontaktlose Paketzustellung mit Hermes

  • Der Hermes-Zusteller klingelt weiterhin an Deiner Haustür, scannt die Sendung, legt diese vor Deiner Haustür ab und tritt einen großen Schritt zurück.
  • Du offnest die Tür und unterschreibt mit Deinem eigenen Stift auf dem Label der Sendung und trittst ebenfalls einen Schritt zurück.
  • Der hermes-Zusteller macht zum Abschluss ein Foto von dem Label mit Deiner Unterschrift. Mit Deiner Unterschrift ist auch im Reklamationsfall eine lückenlose Übergabedokumentation sichergestellt.
  • Dank digitaler Lösungen von Hermes kannst Du ab sofort wählen, ob Du Deine Sendung persönlich entgegennehmen oder an einen Wunschort abgelegt haben möchtest. Mit der Paketzustellung an Deinen Wunschort, zum Beispiel vor die Wohnungstür, in die Garage oder einen anderen sicheren Ablageort erfolgt die Zustellung ohne einen persönlichen Kontakt. Auch die Quittierung über den Sendungserhalt auf dem Scanner entfällt damit.

    Die kontaktlose Paketannahme per Foto von Hermes

    Auch nach Erhalt Deiner Lieferung ist eine Ansteckung mit dem Corona-Virus fast unmöglich. Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und des Robert Koch-Instituts (RKI) ist die Übertragung von Viren über Pakete sehr unwahrscheinlich. Da das Coronavirus über Tröpfchen übertragen wird, hält es sich nicht lange auf Oberflächen wie Kunststoff und Papier. Die saugfähige Oberfläche von Paketen oder Briefen sowie dem Transport an der Luft trocknen das Virus aus und zerstören dadurch seine Hülle. Die Sonne bzw. UV-Licht zerstören das Virusgenom und vermindern dadurch die Ansteckungsgefahr. Die WHO schreibt dazu: „Aus früheren Analysen wissen wir, dass Coronaviren auf Gegenständen wie Briefen oder Paketen nicht lange überleben“.

    Lieferkosten

    Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir je Bestellung Versandkosten pauschal in Höhe von € 5,95. Für den Eil-, Wunschtermin- sowie den Feierabendservice berechnen wir zusätzlich je € 5,-. Detaillierte Informationen findest Du hier. Für den Versand in andere Länder können abweichende Versandkosten anfallen. Weitere Informationen findest Du hier.

    Unser Lieferservice

    Wir sind bestrebt, die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Falls Du nicht daheim bist, kommt der Lieferservice bis zu 3x wieder, ohne Extrakosten.

    Bitte beachte, dass die nachfolgenden Liefer-Services nur bei Bestellungen im Onlineshop bzw. bei telefonischer Bestellung möglich sind sowie nur für Lieferungen nach Deutschland.

    Lieferzeitangabe

    Wir sind bestrebt, die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Tage nach Eingang Deiner Bestellung.

    Nachfolgend findest Du die Lieferzeitangaben für Eil-, Feierabend- und Wunschterminlieferung. Dieser Service ist nur bei Lieferungen nach Deutschland möglich.

    Eilservice**

    Heute bestellen – morgen anziehen! Wenn uns Deine Eil-Bestellung unter +49 (0)89 / 624 22 11 00 oder im Onlineshop von Montag - Freitag bis 12 Uhr mittags erreicht, erhältst Du die gewünschten Artikel schon am nächsten Werktag. Die Lieferung im Eilservice erfolgt auch samstags. Dieser Service ist nur bei sofort lieferbaren Artikeln möglich.

    Wunschtermin-Service**

    Wenn uns Deine Bestellung für den Wunschtermin-Service unter +49 (0)89 / 624 22 11 00 oder im Onlineshop von Montag – Freitag bis 12 Uhr mittags erreicht, erhältst Du die gewünschten Artikel zu Deinem Wunschtermin (werktags), frühestens am übernächsten Werktag zwischen 8 und 19 Uhr. Dieser Service ist nur bei sofort lieferbaren Artikeln möglich.

    Feierabend-Service**

    Wir liefern auch abends! Wenn uns Deine Bestellung für den Feierabend-Service unter +49 (0)89 / 624 22 11 00 oder im Onlineshop von Montag - Freitag bis 12 Uhr mittags erreicht, erhältst Du die gewünschten Artikel am übernächsten Werktag zwischen ca. 18 und 21 Uhr.

    ** Für diese Serviceleistung berechnen wir zusätzlich zu den Versandkosten pro Bestellung jeweils nur € 5.

    Versand in das Ausland

    Für den Versand in das Ausland fallen unterschiedliche Kosten sowie Lieferzeiten an. Bitte entnimm die Daten der folgenden Übersicht:

    Lieferland Lieferzeit Kosten für Versand
    Deutschland 1-3 Werktage € 5,95
    Belgien 3-5 Werktage € 7,50
    Bulgarien 3-5 Werktage € 10,00
    Dänemark 3-5 Werktage € 10,00
    Estland 5-11 Werktage € 10,00
    Finnland 3-5 Werktage € 10,00
    Frankreich 3-5 Werktage € 10,00
    Griechenland 5-11 Werktage € 10,00
    Großbritannien 3-5 Werktage € 10,00
    Irland 3-5 Werktage € 10,00
    Italien 3-5 Werktage € 10,00
    Kroatien 3-5 Werktage € 10,00
    Lettland 3-5 Werktage € 10,00
    Litauen 5-11 Werktage € 10,00
    Luxemburg 3-5 Werktage € 10,00
    Malta 5-11 Werktage € 10,00
    Niederlande 3-5 Werktage € 7,50
    Österreich 1-3 Werktage € 5,95
    Polen 3-5 Werktage € 7,50
    Portugal 3-5 Werktage € 10,00
    Rumänien 3-5 Werktage € 10,00
    Schweden 3-5 Werktage € 10,00
    Schweiz 3-5 Werktage € 5,95 zzgl. Servicepauschale von MeinEinkauf.ch
    Slowakei 3-5 Werktage € 7,50
    Slowenien 3-5 Werktage € 7,50
    Spanien 3-5 Werktage € 10,00
    Tschechische Republik 3-5 Werktage € 7,50
    Ungarn 3-5 Werktage € 10,00
    Zypern 5-11 Werktage € 10,00

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    Shipping Information:


    Contactless package delivery

    You will get your deliveries immediately without any physical contact.

    From now on Hermes will change delivery to the front door. With this Eddie Bauer minimize together with Hermes the transmission risk by eliminating the need for a signature on the hand scanner of the deliverer.

    contactless package delivery with Hermes
    contactless package delivery with Hermes

  • The Hermes deliverer continues to ring the bell at your front door, scans the shipment, places it in front of the front door and takes a big step back.
  • You open the door and sign with your own pen on the label of the shipment and also take a step back.
  • At the end the Hermes deliverer takes a photo of the label with your signature. With your signature, even in the event of a complaint, a complete handover documentation is ensured.
  • Thanks digital solutions from Hermes, you can now choose whether you want to receive your shipment in person or in a safe place. With the parcel delivery to your desired location, for example in front of the apartment door, in the garage or another safe location, delivery takes place without personal contact. This also means there is no need to acknowledge receipt of the shipment on the scanner.

    Contactless parcel acceptance by Hermes photo

    Even after you receive your delivery, infection with the Corona virus is almost impossible. According to the World Health Organization (WHO) and the Robert Koch Institute (RKI), the transmission of viruses via packets is very implausible. Because the corona virus is transmitted via droplets, it does not last long on surfaces like plastic and paper. The absorbent surface of parcels or letters, as well as transportation in the fresh air, dry out the virus and thereby destroy its envelope. The sun or UV light destroy the virus genome and thereby reduce the risk of infection. The WHO writes: "We know from previous analyzes that corona viruses do not survive long on objects such as letters or parcels".

    Shipping costs

    Free shipping until April 14th, 2020 only valid in Germany and Austria.
    In addition to the prices quoted, we charge a flat rate of € 5.95 per order for shipping. A surcharge of 5€ is necessary for all express, desired appointment as well as evening deliveries. Costs for shipping outside of these countries may vary. Further information on shipping costs into other EU countries can be found below.

    Our shipping service

    It is our goal to get your ordered product to you in the fastest possible way. In the event that you are not at home when the package is delivered the postal service will try again up to three times without additional charge.

    The following information only applies to orders made via internet or phone as well as being delivered within Germany.

    Lead time

    It is our goal to deliver the ordered items in the fastest possible time. The delivery usually comes within 2-3 work days of placing the order.

    Below you will find the delivery times for express, end of workday and desired appointment services. These services are only available for deliveries within Germany.

    Express Delivery**

    Order today - put it on tomorrow! If your express order reaches us either via telephone at +49 (0)89 / 624 22 11 00 or internet order before noon on Monday thru Friday you will receive your package the next business day (including Saturdays). This service is only available for in stock items.

    Desired Appointment Service**

    If you place an order via phone +49 (0)89 / 624 22 11 00 or internet you are eligible for the desired appointment service with which you can receive your desired items on a select business day. The earliest that the items can be delivered is on the second working day after the order was placed between 8 and 19 o'clock. This service is only available for in stock items.

    Evening Service**

    We also make it possible to have your items delivered in the evening. If you place your order via telephone +49 (0)89 / 624 22 11 00 or internet and choose the evening delivery during check out, your items will be delivered the next business day at approximately 21:00. To make this possible the order needs to have been placed on a business day before noon.

    ** For the above listed services we require an upcharge of 5€ per order.

    For other countries we have different delivery times and costs:

    Country Delivery Time Cost for Shipment
    Germany 1-3 business days € 5,95
    Belgium 3-5 business days € 7,50
    Bulgaria 3-5 business days € 10,00
    Denmark 3-5 business days € 10,00
    Estonia 5-11 business days € 10,00
    Finland 3-5 business days € 10,00
    France 3-5 business days € 10,00
    Greece 5-11 business days € 10,00
    United Kingdom 3-5 business days € 10,00
    Irland 3-5 business days € 10,00
    Italy 3-5 business days € 10,00
    Croatia 3-5 business days € 10,00
    Lativa 3-5 business days € 10,00
    Lithuania 5-11 business days € 10,00
    Luxembourg 3-5 business days € 10,00
    Malta 5-11 business days € 10,00
    Netherlands 3-5 business days € 7,50
    Austria 1-3 business days € 5,95
    Poland 3-5 business days € 7,50
    Portugal 3-5 business days € 10,00
    Romania 3-5 business days € 10,00
    Sweden 3-5 business days € 10,00
    Switzerland 3-5 business days € 5.95 plus service fee from MeinEinkauf.ch
    Slovakia 3-5 business days € 7,50
    Slovenia 3-5 business days € 7,50
    Spain 3-5 business days € 10,00
    Czech Republic 3-5 business days € 7,50
    Hungary 3-5 business days € 10,00
    Cyprus 5-11 business days € 10,00

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